Als je geen e-mail ontvangt, ook niet in de spam folder, heb je met deze e-mail geen account bij ons. Probeer het met een ander bij jou bekend e-mailadres of registreer je e-mailadres.
Weet je zeker dat je een account had maar ben je vergeten met welk e-mailadresje moet inloggen? Je kan makkelijk nagaan of het ingevoerde e-mailadres klopt, en bij een account hoort. Door middel van een e-mailadres en wachtwoord in te vullen en op “wachtwoord vergeten” te klikken. Er wordt dan een bericht gestuurd naar je e-mailadres. Als dit het e-mailadres is dat bij je account hoort kan je je wachtwoord resetten.
Krijg je geen e-mail in je inbox? Dan heb je mogelijk geen account met dit e-mailadres. Probeer in te loggen met je telefoonnummer. Krijg je geen SMS? Dan heb je helaas geen account en gebruikte je voor de update de OK-app anoniem. Registreer je e-mailadres om een account aan te maken, zodat je pasjes nooit verloren gaan!
Bij twijfel neem contact op met onze support via support@ok.app.