Het kan gebeuren dat je je OK-app moet deactiveren, 'bevriezen', of zelfs moet verwijderen van je mobiele telefoon. In al deze gevallen wordt je OK-app ontkoppeld van je OK-account met daarin al je gegevens.
Maar wees gerust!
Als je namelijk een 'nieuwe' OK-app activeert en hierbij hetzelfde mobiele nummer gebruikt als bij je 'oude' OK-app, dan krijg je tijdens de activatie de melding 'Daar ben je weer!'. Je hebt dan de mogelijkheid om je 'oude' account over te zetten naar je nieuwe OK-app. Het is belangrijk dat je op 'inloggen' drukt. Let wel: deze mogelijkheid krijg je maar één keer en hiervoor is uiteraard de OK-code van je 'oude' OK-app vereist.